Conditions Générales de Vente et Politique de Confidentialité 

1. Objet

 

Les présentes conditions générales de vente et politique de confidentialité régissent la vente de prestations d’accompagnement en éducation financière, appliquée aux finances personnelles et professionnelles par Marie Lagrue (ci-après "le Prestataire") à ses Clients.

 

2. Nature des Services

 

Le Prestataire propose des prestations d’accompagnement en éducation fiancière, visant à accompagner le Client dans l'amélioration de sa relation à l’argent. Cela concerne aussi bien la gestion des revenus, de l’épargne, des dépenses et des dettes, que de l’investissement et de la psychologie de l’argent, dont relèvent les archétypes et héritages financiers. L’objectif est de fournir une éducation financière au Client afin qu’il soit conscient et autonome dans ses prises de décisions concernant son argent.

Ces prestations comprennent des séances d’accompagnement individuel ou collectif, des programmes personnalisés et des ateliers thématiques, des conférences et des formations, adaptés aux besoins spécifiques du Client.

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Dans le cadre de prestations réalisées pour des clients professionnels (entreprises, institutions, associations, réseaux), les interventions ont une vocation pédagogique, de sensibilisation et de transmission, et ne constituent pas un accompagnement individualisé de chaque participant, sauf mention contraire prévue contractuellement.

Le Prestataire ne vend aucun produit financier et ne délivre aucun conseil en gestion de patrimoine, comptabilité ou fiscalité. Il ne garantit aucun résultat spécifique ou rendement financier suite à la participation aux prestations d’accompagnement.

 

Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultat, y compris dans le cadre de prestations réalisées pour des organisations professionnelles. Les progrès et les résultats obtenus dépendent entièrement de l'engagement, de la motivation et de l'action individuelle de chaque Client. Money Women Mentor n'assume aucune responsabilité quant aux résultats ou aux conséquences des décisions prises par le Client.

 

Le Client professionnel reconnaît que le Prestataire ne pourra être tenu responsable des décisions prises par les participants à l’issue des interventions, ni de l’usage qui serait fait des contenus diffusés dans un cadre interne à l’organisation.

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Le contenu et les modalités tarifaires des prestations sont présentés sur le site internet ou définis au cas par cas dans le cadre d’un devis ou d’une proposition commerciale.

 

3. Commandes et Paiement

 

Les commandes sont passées via le site internet www.moneywomenmentor.com

Le paiement s'effectue dès la passation de la commande et peut être réalisé par cartes bancaires.

Les commandes avec devis sont réalisées par virement bancaire, pour le versement de l’acompte et du solde.

 

4. Prestations nécessitant un Devis

 

Pour les clients professionnels, le devis ou tout document contractuel associé (notamment convention de formation ou contrat de prestation) précise les modalités d’intervention, de paiement, d’annulation et d’utilisation des contenus. En cas de contradiction, ces documents prévalent sur les présentes CGV.

 

Dans le cas où le Client souhaite bénéficier de prestations nécessitant un devis, il est invité à contacter le Prestataire via les coordonnées fournies sur le site internet.

Le Prestataire s'engage à répondre rapidement aux demandes de devis et à fournir une estimation détaillée des coûts et des conditions associées à la prestation demandée.

 

Pour confirmer la réservation des prestations suite à l'acceptation du devis, le Client est tenu de verser un acompte préalable, dont le montant et les modalités sont spécifiés dans le devis.

Le solde restant sera à régler à la fin de la prestation, selon les modalités convenues entre les parties.

Le Client est invité à examiner attentivement les termes et conditions du devis avant de donner son accord et de procéder à la commande des prestations concernées.

 

5. Annulation et Droit de Rétractation

 

Le Client reconnaît et accepte que les prestations d'accompagnement en éducation financière sont fournies de manière immédiate et personnalisée, et que leur exécution commence dès la réservation et le paiement de la séance, avec l'accord exprès du Client. En conséquence, le Client renonce expressément à son droit légal de rétractation de 14 jours, conformément aux dispositions de l'article L. 221-28 du Code de la consommation.

 

Le Client reconnaît que cette renonciation au droit de rétractation est nécessaire pour permettre au Prestataire de commencer à fournir les services d'accompagnement en éducation financière immédiatement après la réservation et le paiement de la séance, et garantir ainsi la continuité et l'efficacité du service.

 

En renonçant à son droit de rétractation, le Client accepte que les prestations d'accompagnement en éducation financière puissent commencer à être exécutées immédiatement après la réservation et le paiement de la séance, sans possibilité d'annulation ou de remboursement ultérieur, sauf en cas de force majeure ou de non-respect des obligations du Prestataire.

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Pour les prestations réalisées au bénéfice de clients professionnels, toute annulation intervenant à moins de quinze  jours ouvrés avant la date prévue pourra entraîner la facturation de 50 % du montant de la prestation, et à moins de sept jours ouvrés, la facturation de 100 %, sauf accord contraire entre les parties.

Un report pourra être proposé sous réserve de disponibilité du Prestataire.

 

6. Fourniture des Prestations

 

Les prestations sont fournies en ligne avec réservation de séance dans le calendrier.

Le Client peut adresser toute réclamation par email dans un délai de 48 heures.

 

Pour les prestations en présentiel ou en entreprise, le Client s’engage à fournir les conditions matérielles nécessaires au bon déroulement de l’intervention. Le Prestataire ne pourra être tenu responsable en cas de dysfonctionnements imputables à l’environnement fourni par le Client.
 

Pour les prestations en présentiel et sur site, l’acceptation du devis et le versement d’un acompte de 30% seront nécessairement préalables à la réalisation de la prestation.

 

7. Confidentialité des Contenus et des Échanges

 

Le Prestataire s'engage à préserver la confidentialité de tous les contenus partagés par le Client lors des séances d'accompagnement. Toutes les informations personnelles, y compris les expériences, les émotions, les opinions et les objectifs du Client, seront traitées de manière confidentielle et ne seront pas divulguées à des tiers sans le consentement préalable du Client.

 

Le Client reconnaît que les séances d'accompagnement peuvent impliquer des discussions sensibles et personnelles. Par conséquent, le Prestataire garantit un environnement sûr et respectueux dans lequel le Client peut s'exprimer librement, sans crainte de jugement ou de divulgation non autorisée. La plateforme de visioconférence a été sélectionnée pour sa sécurité, sa conformité et le respect de la confidentialité.

Dans le cadre des prestations réalisées pour des organisations, le Prestataire s’engage à respecter la confidentialité des informations communiquées. 

 

Money Women Mentor est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur l’ensemble du site internet et de la documentation fournie lors des prestations en éducation financière. En acceptant les CGV, le Client dispose d’un droit d’accès au contenu qu’il s’engage à conserver de manière confidentielle, qu’il ne doit ni en faire une reproduction, représentation ou diffusion de quelque manière que cela soit.

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8. Communication et références 

 

Sauf opposition écrite préalable du Client, le Prestataire se réserve le droit de mentionner le nom du Client et la nature de la collaboration à titre de référence commerciale. Aucune information confidentielle ne sera divulguée dans ce cadre. Toute captation, enregistrement ou diffusion des interventions (photo, vidéo, audio) par le Client doit faire l’objet d’un accord préalable écrit du Prestataire

 

9. Traitement des Données Personnelles

 

Les données personnelles collectées auprès des clients sont utilisées dans le seul but de fournir les prestations d'accompagnement en éducation financière et de gérer la relation client. Les informations collectées peuvent inclure les prénoms, noms, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, ainsi que les informations nécessaires au traitement des paiements bancaires.

 

Ces données sont réservées à l'entreprise prestataire uniquement. Le client peut supprimer ses données personnelles en se connectant à son compte sur l'onglet configuration du compte ou en envoyant un email à marie@moneywomenmentor.com

 

Money Women Mentor s'engage à ne pas utiliser les données personnelles des clients à des fins autres que celles spécifiées dans la présente politique de confidentialité, ni à les transmettre à des tiers sans le consentement exprès des clients, sauf obligation légale.

 

10. Litiges

 

Conformément à l’article L.612 du Code de la Consommation sur le règlement extrajudiciaire des litiges de la consommation, Money Women Mentor garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation grâce au Médiateur de la consommation CM2C situé au 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris et joignable au 01 89 47 00 14 et par email à cm2c@cm2c.net

 

Les présentes CGV et Politique de confidentialité entrent en vigueur à partir du 02/01/2024